دائما سعداء للإجابة على أي من استفساراتكم
|
في فلووس البحرين (فلووس)، أولويتنا القصوى هي عملائنا. نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الخدمة مع الحفاظ على سمعتنا فيما يتعلق بالصدق والشفافية والنزاهة في جميع معاملاتنا. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان حصول عملائنا على خدمة استثنائية، فقد تكون هناك حالات في بعض الأحيان، لا نقوم فيها بالأمور بشكل صحيح في المرة الأولى. في مثل هذه الحالات، نشجعك بشدة على إبلاغنا بشكواك حتى نتمكن من تصحيح الوضع على الفور. |
استجابة على الشكاوى، يأخذ فلووس كل شكوى على محمل الجد ويجري تحقيقًا شاملاً. نحن ملتزمون بمعالجة شكاوي في الوقت المناسب. وفي غضون خمسة (5) أيام من تلقي شكواك، سنقدم لك الرد عبر قنوات الاتصال المناسبة
في رسالتنا الأولية، سنزودك أيضًا بإطار زمني تقديري لحل شكواك. نحن نتفهم أهمية إبقائك على اطلاع طوال العملية، وسنقدم تحديثات منتظمة حول حالة شكواك. إذا كانت هناك حاجة إلى وقت إضافي، لأي سبب من الأسباب، لحل شكواك، فسنخطرك وفقًا لذلك.
نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن حل شكاواهم. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة أو إذا كانت لديك شكوى محددة تتطلب مزيدًا من الاهتمام،
فلديك خيار تصعيد شكواك. قنوات التصعيد المدرجة أدناه متاحة لك لاستخدامها خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ ردنا.
البريد الإلكتروني للتصعيد: complaints@flooss.com
في أي مكان وفي أي وقت ، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حمل تطبيق فلووس اليوم، متوفره على قوقل بلاي وابل ستور
مرخص من قبل مصرف البحرين المركزي كشركة تمويل