هذا التطبيق متاح لك من قبل فلووس ش.م.ب (مغلق) ، وهي شركة تأسست وقائمة بموجب قوانين مملكة البحرين ، وعنوانها يقع في مكتب رقم ٤١ بناية الصفار بناية ١٠٤٢ طريق ٣٦٢١ مجمع ٤٣٦ ضاحية السيف، منطقة البحرين (يشار إليها في سياسة الخصوصية هذه باسم "فلووس" و" نحن "و" لنا "و" خاصتنا "). تتعلق هذه سياسة الخصوصية باستخدامك لتطبيقنا وتطبيق الهاتف المحمول الذي يقدم خدمات الدفع المتاحة على: متجر Google Play أو Apple Appstore أو مجال فلووس أو مجالات فرعية معينة. نحن نتعامل مع خصوصيتك على محمل الجد ونريد أن تشعر أنت وشركاؤك (المشار إليهم في سياسة الخصوصية هذه باسم "أنت" و "الخاص بك") بالأمان عندما تستخدم التطبيق أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية. نحن ملتزمون بممارسات التعامل مع المعلومات المسؤولة وقد وضعنا نهجنا في التعامل مع المعلومات التي تم جمعها فيما يتعلق بالتطبيق في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

تحدد سياسة الخصوصية هذه جزءًا لا يتجزأ من شروط وأحكام التطبيق. من خلال تقديم معلوماتك إلينا، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا تقبل شروط سياسة الخصوصية هذه، فيجب عليك التوقف عن استخدام التطبيق أو الوصول إليه. كيف نجمع معلوماتك الشخصية نقوم بجمع نوعين من المعلومات عنك: (١) معلومات التعريف الشخصية (PII) التي تقدمها لنا وكذلك المعلومات التي نتعرف عليها عنك من خلال استخدامك لخدماتنا والتطبيق؛ و (٢) المعلومات التي نجمعها والتي تسمح لنا بفهم وتعزيز تشغيل التطبيق ، والتي لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك.

١. جمع المعلومات 
نقوم بتخزين المعلومات التالية في أنظمتنا إذا لزم الأمر ويتم شرح استخدامها أدناه:

• معلومات شخصية 

قد نقوم بجمع معلومات شخصية مثل الاسم الكامل، الهوية الوطنية / تفاصيل بطاقة الهوية الشخصية ، تفاصيل جواز السفر ، تاريخ الميلاد ، الجنسية ، البصمة الرقمية ، البريد الإلكتروني ، رقم (أرقام) الهاتف المحمول ، العنوان ، الجنس ، المهنة ، عنوان العمل ، الكهرباء والماء ، رخصة القيادة والصور والوثائق المالية والقياسات الحيوية (إن وجدت) والتفاصيل الأخرى التي تم تمريرها من قبل شركة IGA أو شركة بنفت. يتم جمع هذه المعلومات من أجل اعرف عميلك (KYC) واستخدامات أخرى داخل فلووس.

• معلومات الجهاز:

قد نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى تطبيقنا، بما في ذلك نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة والتطبيقات التي تم تنزيلها وجهات الاتصال والتقويم والموقع ومعلومات شبكة الهاتف المحمول. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء ووظائف تطبيق فلووس.

• Log Data:

قد يجمع تطبيق فلووس تلقائيًا معلومات معينة عند استخدامه، مثل عنوان IP وبيانات استخدام التطبيق وتقارير الأعطال. يتم جمع هذه المعلومات لأغراض استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحليل الاتجاهات وتحسين أداء التطبيق.

2. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات:

نستخدم المعلومات لتزويدك بالخدمات المطلوبة، بما في ذلك المعاملات المالية مثل القروض ومعاملات المحفظة ودعم العملاء. قد نرسل إليك أيضًا تحديثات وإشعارات مهمة تتعلق بتطبيق فلووس. قد نستخدم المعلومات لتخصيص تجربة التطبيق الخاصة بك، بما في ذلك تخصيص التوصيات والعروض والإعلانات بناءً على تفضيلاتك وأنماط الاستخدام الخاصة بك.

• الطابع الشخصي:

و قد نستخدم المعلومات لتخصيص تجربة التطبيق الخاصة بك ، بما في ذلك تخصيص التوصيات والعروض والإعلانات بناءً على تفضيلاتك وأنماط الاستخدام الخاصة بك

• التحليلات:

قد نقوم بتحليل المعلومات التي تم جمعها لفهم سلوك المستخدم بشكل أفضل، وتحسين ميزات ووظائف تطبيق فلووس ، وتحسين جهودنا التسويقية.

• الامتثال القانوني:

جوز لنا استخدام معلوماتك والكشف عنها على النحو المطلوب بموجب القوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية المعمول بها أو لحماية حقوقنا، أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا.

3. مشاركة المعلومات 
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمو خدمات الطرف الثالث:

قد نشارك معلوماتك مع مزودي خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا، مثل معالجات الدفع ومقدمي التحليلات ومنصات دعم العملاء وشركاء التحصيل والمحامين وشركات المحاماة وأي شركاء تعهيد. تلتزم هذه الأطراف الثالثة بالتزامات السرية ويسمح لها فقط باستخدام معلوماتك للأغراض المحددة من قبلنا.

• تحويلات الأعمال:

في حالة الدمج أو الاستحواذ أو بيع تطبيق فلووس أو الأصول، قد يتم نقل معلومات المستخدم كجزء من الصفقة. سنخطرك بأي نقل من هذا القبيل ونزودك بخيار حذف ملف التعريف الخاص بك إذا كنت لا ترغب في نقل معلوماتك.

• المتطلبات القانونية:

قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون أو استجابة لطلب قانوني صالح، مثل أمر محكمة أو تحقيق حكومي.

4. من البيانات
نتخذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو الضياع أو سوء الاستخدام أو التغيير. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو نظام التخزين الإلكتروني بنسبة 100٪. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

5. ضوابط وخيارات المستخدم
يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية المخزنة في تطبيق فلووس وتحديثها وحذفها إذا لم تكن لديك إجراءات أو أقساط. يمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بدعم العملاء لدينا. قد يكون لديك أيضًا خيار التحكم في أذونات تطبيقات معينة من خلال إعدادات جهازك.

6. خصوصية القاصر
تطبيق فلووس غير مخصص للقصر الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من القصر. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات عن غير قصد من قاصر أقل من 18 عامًا، فسنتخذ خطوات لحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية 
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات كبيرة، فسنخطرك من خلال إشعار التطبيق والبريد الإلكتروني. يشير استمرار استخدامك لتطبيق فلووس بعد إجراء التغييرات إلى موافقتك على سياسة الخصوصية. 

8. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا، فيرجى التواصل مع فريق فلووس على support@flooss.com.