هل لديك استفسارات عن التمويل الفوري؟

نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة في رحلتك المالية

هل لديك استفسارات عن التمويل الفوري؟

نحن هنا لخدمتك على مدار الساعة في رحلتك المالية

دليـــل

شكاوى العملاء

في فلووس البحرين (فلووس)، أولويتنا القصوى هي عملائنا. نحن ملتزمون بتقديم أعلى مستوى من الخدمة مع الحفاظ على سمعتنا فيما يتعلق بالصدق والشفافية والنزاهة في جميع معاملاتنا. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان حصول عملائنا على خدمة استثنائية، فقد تكون هناك حالات في بعض الأحيان، لا نقوم فيها بالأمور بشكل صحيح في المرة الأولى. في مثل هذه الحالات، نشجعك بشدة على إبلاغنا بشكواك حتى نتمكن من تصحيح الوضع على الفور.

لأية شكاوى يمكنكم

التواصل معنا عبر:

لأية شكاوى يمكنكم

التواصل معنا عبر:

لأية شكاوى يمكنكم

التواصل معنا عبر:

+973 13310055

لأية شكاوى يمكنكم

التواصل معنا عبر:

support@flooss.com

13310055 973+

دليل التصعيد

استجابة على الشكاوى، يأخذ فلووس كل شكوى على محمل الجد ويجري تحقيقًا شاملاً. نحن ملتزمون بمعالجة الشكاوي في الوقت المناسب. وفي غضون خمسة (5) أيام من تلقي شكواك، سنقدم لك الرد عبر قنوات الاتصال المناسبة. في رسالتنا الأولية، سنزودك أيضًا بإطار زمني تقديري لحل شكواك. نحن نتفهم أهمية إبقائك على اطلاع طوال العملية، وسنقدم تحديثات منتظمة حول حالة شكواك. إذا كانت هناك حاجة إلى وقت إضافي، لأي سبب من الأسباب، لحل شكواك، فسنخطرك وفقًا لذلك. نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن حل شكاواهم. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة أو إذا كانت لديك شكوى محددة تتطلب مزيدًا من الاهتمام، فلديك خيار تصعيد شكواك. قنوات التصعيد المدرجة أدناه متاحة لك لاستخدامها خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ ردنا.

دليل التصعيد

استجابة على الشكاوى، يأخذ فلووس كل شكوى على محمل الجد ويجري تحقيقًا شاملاً. نحن ملتزمون بمعالجة الشكاوي في الوقت المناسب. وفي غضون خمسة (5) أيام من تلقي شكواك، سنقدم لك الرد عبر قنوات الاتصال المناسبة. في رسالتنا الأولية، سنزودك أيضًا بإطار زمني تقديري لحل شكواك. نحن نتفهم أهمية إبقائك على اطلاع طوال العملية، وسنقدم تحديثات منتظمة حول حالة شكواك. إذا كانت هناك حاجة إلى وقت إضافي، لأي سبب من الأسباب، لحل شكواك، فسنخطرك وفقًا لذلك. نحن نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا عن حل شكاواهم. ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن النتيجة أو إذا كانت لديك شكوى محددة تتطلب مزيدًا من الاهتمام، فلديك خيار تصعيد شكواك. قنوات التصعيد المدرجة أدناه متاحة لك لاستخدامها خلال ثلاثين (30) يوم عمل من تاريخ ردنا.

البريد الإلكتروني التصعيد